ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, Вы можете вернуть товар, и мы вернем Вам денежные средства. Расходы на доставку товаров, при возврате в RESIDE, покупатель берет на себя, кроме случаев, когда товар выслан с браком или ошибочно. В этом случае все расходы на возврат RESIDE берет на себя. Для оформления возврата следуйте маршруту:

1. Напишите нам в WA  просьбу оформить возврат. Укажите при этом номер заказа и название транспортной компании, которой Вы получали заказ. Менеджер пришлет номер накладной для возврата через данную транспортную компанию.

2. Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации. Проверьте отсутствие следов использвания и появившихся повреждений.

3. Отдайте изделие в любом отделении СДЭК или Почты России (в зависимости от того, какой транспортной компанией Вы получали заказ), назвав номер полученной накладной. Сотрудники транспортной компании упакуют и отправят посылку к нам. После отправки заказа необходимо прислать трек-номер для отслеживания заказа в WA.

4. Как только мы получим посылку, убедимся, что товарный вид изделия сохранен, оформим возврат денежных средств за изделие. Сумма доставки не возвращается. Срок возврата до 10 банковских дней.

ВАЖНО
Все посылки, которые отправлены без согласования, отправляются обратно за счет отправителя. В период транспортировки товара к RESIDE, товар находится в зоне ответственности покупателя. Сроки, способ доставки, страхование товара принимает на себя покупатель. Согласно п.1 статьи 25 «О защите прав потребителей» товары, полученные при возврате, со следами эксплуатации и загрязнениями будут высланы обратно без возврата средств.
Неровность поверхности свечи из 100% соевого воска является естественным процессом и не является браком.